Política de privacidad

Última actualización: 15/06/2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Audauto (en adelante, «nosotros», «el Responsable» o «el Servicio») trata los datos personales de los usuarios que acceden a https://audauto.com, contratan informes vehiculares, crean una cuenta o se comunican con nosotros.

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos y comercio electrónico.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Audauto
Domicilio: España
Correo electrónico: hola@audauto.com

Sitio web: https://audauto.com

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web, formularios de consulta de matrícula, proceso de pago, área de cliente, comunicaciones por correo electrónico y cualquier otro canal digital operado por Audauto en relación con informes vehiculares en España.

No aplica a sitios web de terceros enlazados desde nuestra plataforma (por ejemplo, la pasarela de pago de Stripe), cuyas políticas de privacidad son independientes.

3. Categorías de datos que tratamos

CategoríaEjemplos¿Obligatorio?
Datos identificativos y de contacto Dirección de correo electrónico; contraseña (almacenada de forma cifrada); nombre o razón social si nos lo facilitas en soporte o cuentas profesionales. Email obligatorio para cuenta y entrega del informe.
Datos de la consulta vehicular Matrícula española consultada; en su caso VIN u otros identificadores del vehículo; historial de consultas e informes generados en tu cuenta. Matrícula obligatoria para el servicio.
Datos económicos y de transacción Importe, moneda, identificador de pedido, estado del pago, packs de créditos adquiridos y consumidos. No almacenamos números completos de tarjeta: el pago lo procesa Stripe. Necesarios para la contratación.
Datos técnicos y de navegación Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies técnicas y, si las aceptas, cookies analíticas. Parcialmente automáticos al usar el sitio.
Comunicaciones Contenido de correos o mensajes que nos envíes a hola@audauto.com. Voluntario.

No solicitamos de forma habitual categorías especiales de datos (salud, origen étnico, etc.). Los informes vehiculares pueden contener datos relativos a titulares de vehículos obtenidos de fuentes públicas o de terceros; en la medida en que dichos datos se incorporan al informe PDF, actuamos como responsable respecto de la gestión de tu pedido y como encargado o usuario legítimo respecto de las fuentes consultadas, según corresponda en cada caso.

4. Origen de los datos

  • Directamente de ti: al registrarte, introducir una matrícula, pagar, contactar con soporte o solicitar facturación.
  • Automáticamente: mediante logs del servidor, cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio.
  • De terceros: Stripe (confirmación de pago), proveedores de datos vehiculares y fuentes administrativas consultadas para elaborar el informe.

5. Finalidades y bases jurídicas

FinalidadBase jurídica (art. 6 RGPD)
Prestar el servicio de generación y entrega de informes vehiculares en PDF Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a petición del interesado.
Gestionar tu cuenta, créditos y acceso a informes históricos Ejecución del contrato.
Procesar pagos y prevenir fraude Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad de las transacciones.
Atender consultas, reclamaciones y soporte técnico Ejecución del contrato e interés legítimo en atender a clientes.
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, consumo, LSSI) Cumplimiento de obligaciones legales.
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos similares a clientes registrados Interés legítimo / normativa de servicios de la sociedad de la información, con posibilidad de oposición en cualquier momento.
Analítica web agregada y mejora del servicio Consentimiento (cookies no esenciales) o interés legítimo (medición técnica anonimizada).

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes tipos de destinatarios, únicamente en la medida necesaria:

  • Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento de pagos con tarjeta y prevención de fraude. Política: stripe.com/es/privacy.
  • Proveedor de hosting — alojamiento del sitio web y bases de datos en infraestructura con medidas de seguridad contractuales.
  • Proveedores de datos vehiculares y APIs — para obtener la información que integra el informe, actuando como encargados o fuentes independientes según el contrato con cada proveedor.
  • Asesores legales, fiscales o auditores — cuando sea necesario para el cumplimiento normativo.
  • Autoridades públicas — cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios de estos terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, Stripe o servicios en la nube) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos exigimos garantías adecuadas conforme al RGPD: Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otras medidas complementarias cuando proceda.

8. Plazos de conservación

  • Cuenta de usuario: mientras mantengas la cuenta activa. Tras la baja, bloqueo y supresión en un plazo máximo de 24 meses, salvo obligación legal de conservación superior.
  • Informes y consultas: mientras exista la cuenta o durante el plazo necesario para atender reclamaciones (habitualmente hasta 5 años por prescripción de acciones contractuales).
  • Datos de facturación y pagos: 6 años (obligaciones mercantiles y fiscales) desde la última operación.
  • Comunicaciones de soporte: hasta 3 años desde la última interacción, salvo que inicien un procedimiento de reclamación.
  • Logs técnicos: entre 12 y 24 meses, salvo investigación de incidentes de seguridad.
  • Cookies: según la política de cookies y el tipo de cookie (sesión, persistente, etc.).

Transcurridos los plazos, los datos se suprimen o anonimizan de forma irreversible.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: comunicación cifrada (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con funciones de hash seguras, control de acceso a servidores y bases de datos, copias de seguridad periódicas, registro de accesos y revisión de proveedores con acceso a datos.

Ningún sistema es 100 % seguro. Si detectas un incidente que afecte a tus datos, contacta de inmediato con hola@audauto.com.

10. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, cuando resulten aplicables:

  • Acceso — saber qué datos tratamos sobre ti.
  • Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión («derecho al olvido») — cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
  • Limitación del tratamiento — en los supuestos legalmente previstos.
  • Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado, cuando el tratamiento se base en contrato o consentimiento y sea automatizado.
  • Oposición — al tratamiento basado en interés legítimo o a comunicaciones comerciales.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas — Audauto no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamiento automatizado sin intervención humana relevante.

Cómo ejercer tus derechos

Envía un correo a hola@audauto.com indicando el derecho que deseas ejercer, tu dirección de email registrada y, si es necesario para verificar tu identidad, una copia de documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses en casos complejos, informándote de ello.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

11. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, procederemos a su eliminación. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escribe a hola@audauto.com.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad, preferencias). Las cookies analíticas o de marketing, si se implementan, se activarán solo con tu consentimiento previo mediante el banner correspondiente. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque ello puede afectar a algunas funcionalidades.

13. Decisiones sobre contratación y perfilado

El informe vehicular se genera a partir de consultas automatizadas a bases de datos de terceros. No elaboramos perfiles comerciales complejos ni scoring crediticio sobre los usuarios. La decisión de compra o no de un vehículo es exclusivamente tuya.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en el sitio cuando sea legalmente exigible.

15. Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad o protección de datos: