Términos y condiciones

Última actualización: 15/06/2026

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web https://audauto.com y la contratación de los servicios ofrecidos por Audauto bajo la marca comercial Audauto.

Al utilizar el sitio, crear una cuenta o realizar un pago, declaras haber leído y aceptado estos Términos, nuestra Política de Privacidad y la Política de Devoluciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Datos identificativos del prestador

Denominación: Audauto
Domicilio: España
Correo electrónico: hola@audauto.com

2. Objeto del contrato

Audauto ofrece un servicio digital de consulta y elaboración de informes vehiculares en formato PDF, basados principalmente en la matrícula española del vehículo y en datos obtenidos de fuentes públicas, administrativas y de terceros especializados.

El servicio tiene carácter meramente informativo. No constituye peritaje técnico, tasación oficial, certificación administrativa ni asesoramiento jurídico o mecánico.

3. Definiciones

Usuario: persona que accede al sitio, con o sin cuenta registrada.
Cliente: usuario que contrata uno o más informes o packs de créditos.
Informe: documento PDF personalizado generado tras la consulta de una matrícula concreta.
Crédito: derecho a generar un informe equivalente a una consulta unitaria, asociado a la cuenta del Cliente.
Matrícula: identificador alfanumérico del vehículo en formato español vigente o histórico admitido por el sistema.

4. Capacidad y registro

El servicio está dirigido a personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, y a personas jurídicas que actúen a través de representante autorizado.

Para guardar informes, gestionar créditos o acceder a packs profesionales es necesario crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado en hola@audauto.com.

5. Descripción del servicio

Tras introducir una matrícula válida y completar el pago (o consumir un crédito), el sistema consulta las fuentes disponibles y genera un informe que puede incluir, según disponibilidad:

Identificación del vehículo (marca, modelo, versión, VIN/Bastidor cuando conste).
Datos técnicos y de emisiones.
Historial de inspecciones ITV y lecturas de kilometraje registradas.
Información sobre titularidad o cambios de titular, cuando conste en fuentes consultadas.
Indicadores de cargas, embargos, gravámenes o alertas de riesgo.
Resumen ejecutivo con semáforo o indicadores de confianza elaborados por Audauto.

Importante: la completitud del informe depende exclusivamente de la información existente en las fuentes consultadas en el momento de la petición. Audauto no garantiza que todos los campos contengan datos ni que la información de terceros sea exacta, actualizada o exhaustiva.

6. Naturaleza informativa y limitaciones

El Cliente reconoce y acepta que:

El informe no sustituye una inspección física del vehículo, prueba en taller, diagnóstico mecánico ni verificación presencial de documentación.
Pueden existir incidencias no registradas en bases de datos (accidentes no declarados, reparaciones, manipulación del cuentakilómetros sin reflejo en ITV, etc.).
Las decisiones de compra, venta, financiación o negociación del precio son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Audauto agrega y presenta datos de terceros; no es origen primario de la información administrativa del vehículo.

7. Proceso de contratación

El Cliente introduce la matrícula en el formulario de la web.
Selecciona el producto (informe unitario o pack de créditos, si aplica).
Es redirigido a la pasarela segura de Stripe para el pago.
Tras la confirmación del pago, se inicia la generación del informe.
El informe se pone a disposición en la cuenta del Cliente y/o se envía al correo electrónico facilitado.

La contratación se perfecciona con la confirmación del pago por parte de la entidad de pago. Recibirás confirmación por correo electrónico con los datos esenciales de la operación.

8. Precios, impuestos y facturación

Los precios vigentes en el momento de la contratación son los publicados en la web:

Informe unitario: 24,95 € (IVA incluido, salvo indicación contraria para clientes profesionales con inversión del sujeto pasivo).
Pack 5 créditos: equivalente a 15,00 € por verificación (total según precio publicado en la sección de precios).
Pack profesional 100 créditos: desde 9,95 € por verificación, con compra mínima de 100 unidades para cuentas profesionales.

Audauto se reserva el derecho de modificar los precios para futuras contrataciones, sin afectar a pedidos ya pagados. Los créditos adquiridos mantienen el valor económico del momento de compra para su consumo.

Los clientes profesionales que necesiten factura con NIF/CIF deben facilitar sus datos de facturación a hola@audauto.com antes o después de la compra, indicando «Facturación» en el asunto.

9. Forma de pago

Los pagos se realizan exclusivamente a través de Stripe, que admite las tarjetas y métodos habilitados en el checkout. Audauto no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

En caso de impago, contracargo fraudulento o disputa injustificada, Audauto podrá suspender la cuenta y reclamar las cantidades debidas por las vías legales oportunas.

10. Créditos

Los créditos se asocian a la cuenta del email utilizado en la compra.
Cada crédito permite una consulta/informe sobre una matrícula.
Los créditos no son transferibles entre cuentas salvo autorización expresa por escrito de Audauto.
Los créditos no tienen valor monetario en efectivo fuera del servicio, salvo lo previsto en la Política de Devoluciones.
Audauto podrá establecer una caducidad razonable de créditos no consumidos, comunicándola con antelación mínima de 30 días por correo electrónico.

11. Entrega y disponibilidad

El informe se entrega en formato digital (PDF). El plazo habitual de generación es de minutos desde la confirmación del pago, pudiendo extenderse por causas técnicas o indisponibilidad temporal de fuentes.

Si transcurrido un plazo razonable (habitualmente 24 horas laborables) no fuera posible generar el informe por causas no imputables al Cliente, aplicará la Política de Devoluciones.

12. Uso aceptable

Queda expresamente prohibido:

Utilizar el servicio con fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
Realizar consultas masivas automatizadas (scraping, bots) que degraden el servicio.
Revender, redistribuir o publicar informes de forma comercial no autorizada.
Suplantar identidades o facilitar datos falsos en el registro o facturación.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas ajenas o datos de otros usuarios.
Eludir medidas técnicas de protección o limitaciones de uso razonables.

El incumplimiento podrá conllevar la suspensión inmediata de la cuenta, la denegación de futuros servicios y las acciones legales pertinentes.

13. Propiedad intelectual e industrial

El sitio web, su diseño, código, textos, marcas, logotipos y la estructura de los informes son propiedad de Audauto o de sus licenciantes. Se concede al Cliente una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el informe PDF con fines propios de evaluación del vehículo consultado.

Queda prohibida la reproducción masiva, modificación o explotación comercial del contenido del sitio sin autorización escrita.

14. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta «tal cual» en función de la información disponible en las fuentes consultadas. En la máxima medida permitida por la ley:

Audauto no garantiza la ausencia de errores en datos de terceros ni la idoneidad del informe para un fin concreto del Cliente.
No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio o decisiones de compraventa adoptadas únicamente con base en el informe.
Nuestra responsabilidad total acumulada frente al Cliente por un pedido concreto se limitará, como máximo, al importe efectivamente pagado por dicho pedido, salvo dolo o negligencia grave o cuando la ley imperativa no permita dicha limitación.

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores y usuarios.

15. Fuerza mayor

Audauto no será responsable del retraso o incumplimiento debido a causas fuera de su control razonable: fallos de proveedores de datos, cortes de red, catástrofes naturales, actos gubernamentales, huelgas o incidentes de seguridad masivos.

16. Modificaciones del servicio y de los Términos

Podemos actualizar funcionalidades, fuentes de datos o presentación del informe. Asimismo, podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos Términos.

17. Duración, suspensión y resolución

La relación contractual por informe unitario finaliza con la entrega del informe, sin perjuicio de garantías y derechos de consumo. La cuenta de usuario permanece activa hasta que solicites su baja o incumplas estos Términos.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a hola@audauto.com, sin perjuicio de la conservación de datos exigida por ley.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Si actúas como consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional), podrás acudir a los tribunales de tu domicilio o a los mecanismos de resolución de conflictos que te correspondan.

Si actúas como empresario o profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador, salvo norma imperativa en contrario.

19. Resolución alternativa de litigios

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Audauto no está obligado a participar en procedimientos de resolución alternativa ante una junta arbitral de consumo, pero estudiará de buena fe las reclamaciones presentadas a hola@audauto.com antes de acudir a la vía judicial.

20. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: hola@audauto.com — Formulario de contacto.